Ngày viết bài: 30/09/2025
Trong vài năm trở lại đây, chuyển đổi số đã trở thành một chủ đề được quan tâm đặc biệt. Nếu trước kia thị trường bảo hiểm Việt Nam vận hành dựa vào mô hình truyền thống với nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp, thì nay sự thay đổi gần như xoay quanh công nghệ.
Điều này càng rõ nét hơn trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới, nơi số lượng hợp đồng khổng lồ, dữ liệu lớn và áp lực xử lý nhanh chóng, minh bạch ngày càng tăng. Câu hỏi đặt ra là: xu hướng bảo hiểm trong kỷ nguyên số sẽ định hình tương lai của bảo hiểm xe cơ giới ra sao?
Trên thế giới, các công ty bảo hiểm đã bước vào hành trình InsurTech từ khá lâu. InsurTech, sự kết hợp giữa công nghệ và bảo hiểm, cho phép cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu chi phí và tăng hiệu quả quản trị rủi ro. Ở Việt Nam, xu hướng bảo hiểm cũng đang phát triển mạnh dưới tác động của ba yếu tố lớn.
Thứ nhất, khách hàng ngày càng quen với việc mua bảo hiểm trực tuyến, ký hợp đồng điện tử hay nộp hồ sơ bồi thường ngay trên ứng dụng di động.
Thứ hai, áp lực cạnh tranh gia tăng khi các doanh nghiệp nội địa không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải đối mặt với những tập đoàn quốc tế có tiềm lực công nghệ vượt trội.
Thứ ba, chính sách và hành lang pháp lý ngày càng khuyến khích chuyển đổi số, với những quy định mới cho phép triển khai chữ ký số hay hợp đồng điện tử. Những yếu tố này đã thúc đẩy sự dịch chuyển toàn diện, khiến xu hướng bảo hiểm trở thành xu thế tất yếu chứ không còn là lựa chọn.
Trong số các sản phẩm, bảo hiểm vật chất xe cơ giới chính là mảnh đất màu mỡ để xu hướng bảo hiểm thể hiện sức mạnh. Bảo hiểm xe cơ giới là loại hình bắt buộc với số lượng hợp đồng khổng lồ. Hồ sơ của nó thường bao gồm nhiều loại giấy tờ khác nhau như đăng ký xe, giấy phép lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm và biên bản tai nạn.
Nếu xử lý thủ công, những dữ liệu này rất dễ sai sót và gây chậm trễ trong quá trình bồi thường. Hơn thế nữa, khách hàng ngày càng yêu cầu sự minh bạch và tốc độ, không chấp nhận tình trạng phải chờ đợi hàng tuần mới được giải quyết quyền lợi.
Chính vì vậy, các công ty bảo hiểm đã bắt đầu ứng dụng những công nghệ mới để số hóa toàn bộ quy trình. Một trong những công nghệ tiêu biểu chính là OCR – công nghệ nhận dạng ký tự quang học cho phép tự động trích xuất thông tin từ giấy tờ xe. Khi kết hợp với RPA – robot tự động hóa quy trình, toàn bộ khâu tiếp nhận và nhập liệu được rút ngắn đáng kể. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho cách xu hướng bảo hiểm đang thay đổi diện mạo của sản phẩm xe cơ giới.
Không chỉ dừng lại ở OCR hay RPA, nhiều công nghệ khác cũng đang định hình xu hướng bảo hiểm. Trí tuệ nhân tạo và máy học được ứng dụng để dự đoán rủi ro, phân tích hành vi lái xe hoặc phát hiện gian lận trong hồ sơ bồi thường. Blockchain mở ra tiềm năng xây dựng hợp đồng thông minh, đảm bảo tính minh bạch và hạn chế tối đa tranh chấp. Các ứng dụng di động và chatbot cho phép khách hàng kiểm tra hợp đồng, gửi yêu cầu bồi thường và theo dõi tiến độ ngay trên điện thoại.
Tất nhiên, việc đi theo xu hướng bảo hiểm số cũng mang lại cả lợi ích lẫn thách thức. Lợi ích lớn nhất là tốc độ xử lý hồ sơ tăng lên nhiều lần, thay vì vài ngày thì chỉ còn vài giờ. Quy trình trở nên minh bạch, hạn chế gian lận và sai sót. Trải nghiệm khách hàng được nâng cao khi họ không còn phải đối diện với thủ tục rườm rà. Đồng thời, doanh nghiệp cũng giảm được chi phí vận hành và tối ưu nguồn lực.
Tuy nhiên, doanh nghiệp phải chấp nhận chi phí đầu tư ban đầu khá lớn cho hạ tầng công nghệ. Một thách thức khác là tình trạng thiếu hụt nhân sự am hiểu InsurTech, khiến việc triển khai không phải lúc nào cũng trơn tru. Cuối cùng, câu chuyện bảo mật dữ liệu cá nhân cũng là vấn đề khiến nhiều công ty bảo hiểm lo lắng khi phải số hóa toàn diện.
Từ những chuyển biến hiện tại, doanh nghiệp có thể hình dung ba kịch bản đối với bảo hiểm xe cơ giới. Thứ nhất, các doanh nghiệp tiên phong đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ sẽ nhanh chóng xây dựng hệ sinh thái số khép kín, từ bán hàng, quản lý hợp đồng cho đến bồi thường.
Thứ hai, nhiều doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình lai, vừa duy trì kênh truyền thống vừa phát triển kênh số để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Thứ ba, không ít công ty sẽ bị bỏ lại phía sau nếu chậm chân trong việc áp dụng xu hướng bảo hiểm, bởi thị trường sẽ không chờ đợi, và khách hàng thì luôn tìm đến những dịch vụ nhanh hơn, tiện lợi hơn. Nhìn vào thực tế quốc tế, khả năng cao bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Nam cũng sẽ tiến nhanh theo hướng số hóa toàn diện. Khác biệt duy nhất là tốc độ triển khai ở từng doanh nghiệp.
Xu hướng bảo hiểm ngày nay không còn là câu chuyện nên hay không nên, mà đã trở thành điều kiện sống còn đối với mọi doanh nghiệp trong ngành. Với đặc thù dữ liệu lớn và nhu cầu xử lý nhanh, bảo hiểm xe cơ giới chính là nơi xu hướng bảo hiểm số thể hiện sức mạnh rõ rệt nhất. Từ OCR, AI cho đến blockchain, tất cả đang định hình lại cách chúng ta tiếp cận bảo hiểm.
Doanh nghiệp nào nhanh chóng nắm bắt xu hướng bảo hiểm, doanh nghiệp đó sẽ trở thành người dẫn dắt thị trường. Trong tương lai không xa, khách hàng sẽ không còn phải chờ đợi quá lâu hay lo lắng về những thủ tục rườm rà, bởi toàn bộ trải nghiệm bảo hiểm xe cơ giới đã được số hóa, minh bạch và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Giải phóng doanh nghiệp khỏi gánh nặng thủ tục với OCR. Đăng ký để trải nghiệm ngay!
5 bước để triển khai tự động hoá quy trình tài liệu bằng AI
Khám phá 5 bước quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai tự động hoá quy trình tài liệu bằng AI – từ khảo sát đến mở rộng – đơn giản, hiệu quả và dễ áp dụng.
Dữ liệu phi cấu trúc là gì? Thách thức và giải pháp AI,IDP cho doanh nghiệp
Dữ liệu phi cấu trúc là gì? Tìm hiểu đặc điểm, thách thức và cách AI/IDP giúp khai thác giá trị từ ảnh, PDF, email, tin nhắn trong doanh nghiệp.
Sự khác biệt giữa OCR truyền thống và IDP thông minh
Tìm hiểu sự khác biệt giữa OCR truyền thống và IDP thông minh, từ nhận dạng ký tự đến xử lý dữ liệu toàn diện, và lý do doanh nghiệp nên chuyển đổi.
Phát triển bởi: Công ty CPCN Computer Vision Việt Nam
Số điện thoại: 0982 925 220
Email: sales@docbase.ai
Địa chỉ: Phòng 305, Tòa Luxury Park Views, Lô 32D KĐT mới Cầu Giấy, P. Cầu Giấy, Tp Hà Nội
© 2025 Công ty cổ phần công nghệ Computer Vision Việt Nam